退款政策

退款政策（Return & Refund Policy）

我們希望每位毛孩家長都能滿意 INNA 的客製化刺繡產品，但由於商品為 個人化訂製，我們無法接受退貨或退款，除非產品有以下問題：

1. 商品與訂單不符：

   • 若收到的刺繡圖案、文字與訂單內容明顯不符，請於 收到商品 3 天內 聯絡我們，並提供清晰的照片作為證明。
   • 經確認後，我們將視情況提供補救方案，如重新製作或部分退款。

2. 商品瑕疵或損壞：

   • 若商品因製作過程產生重大瑕疵（如刺繡錯位、大範圍線頭脫落），請於 3 天內 與我們聯繫，我們將視情況提供補救方案，如重新製作或部分退款。

📌 提醒：

• 個人因素（如不喜歡、尺寸選錯、刺繡風格不符期待）恕不接受退款或重製，請在下單前仔細確認所有訂製資訊。
• 我們所有的作品皆為 手工客製，可能會有 細微差異，這是手工製作的獨特魅力，非屬瑕疵範圍。

如有任何問題，請透過 聯絡我們 與我們的客服團隊聯繫。